Fédération Suisse des Sports Équestres FSSE

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Bild Reiter und Pferd

support.fnch.ch - «Rosson»

Sous le nom de support.fnch.ch, la FSSE propose aux organisateurs de manifestations de sport équestre une plateforme d’assistance en relation avec le projet  «Engagements en ligne obligatoires ONS» ainsi qu’avec l’introduction du logiciel pour organisateurs «Rosson». En votre qualité d’utilisateur enregistré, vous pouvez créer un ticket en cas de questions relatives à l’utilisation ou de problèmes concernant les services «ONS» et «Rosson».

Par ailleurs vous pouvez, dans  la communauté, faire part de vos idées et de vos suggestions ou échanger avec d’autres organisateurs vos expériences ainsi que vos trucs et conseils en rapport avec la gestion et l’organisation d’une manifestation. 

«Rosson»: téléchargement du logiciel et des données

  • Le lien pour le logiciel «Rosson» se trouve dans l’OAS sous la manifestation concernée sous la rubrique Documents, dans le cas où vous avez choisi «Rosson» comme logiciel pour organisateurs et si votre manifestation a le statut en ligne publié de « planifié ».
  • Une manifestation test est intégrée dans les paramètres de «Rosson».
  • Attention: les données de votre manifestation sont d’abord accessibles après le délai d’engagement sous l’AccessKey.

Notre support est proposé aux heures suivantes:  

  • Du lundi au vendredi aux heures de bureau: 08h00 – 12h00 et de 13h30 – 17h00
  • Vendredi de 17h00 à 20h00
  • Samedi de 08h00 à 18h00
  • Dimanche de 08h00 à 18h00

Si vous avez des questions et que vous préférez les écrire (en particulier hors des heures de support), vous pouvez utiliser notre plateforme http://support.fnch.ch.

Numéro de téléphone pour le support: +41 (0)31 335 43 60

TeamViewer comme outil de support  

Pour nous permettre de vous aider efficacement et rapidement, nous utilisons le TeamViewer afin d’accéder directement à votre écran par commande à distance.

Le TeamViewer peut être téléchargé et installé gratuitement par l’entremise du lien suivant: http://www.teamviewer.com

support.fnch.ch Page d'acceuil de la plateforme support.fnch.ch